Terre d'Enfer

"Un grand merci à Terre d’enfer pour leur gentillesse et professionnalisme. Très contente de ma cheminée mexicaine Elle fait beaucoup d’effet lors de mes soirées D’été Je recommande à 100%"

"Sur recommandations d'amis nantais, j'ai acheté cet été à Matignon (22), le braséro SAN PANCHO noir pour une utilisation d'abord en extérieur puis, depuis 3 semaines en intérieur avec le brûleur adapté. C'est pour moi, une superbe découverte tant sur le plan esthétique que fonctionnel . Je recommande sans la moindre retenue ce produit très design."

"Surper produit je le recommande"

"Merci à terre d'enfer Conseils et produit excellent ! Le brasero est vraiment parfait pour les soirées aux nuits un peu plus fraîches . L'ambiance chaleureuse des flammes à l'extérieur est vraiment agréable. Je recommande, faites vous plaisir !"

"Mauvais service client. J’ai envoyé 2 mails et téléphone 3 fois car il y a eu un problème avec ma commande on me dit à chaque fois qu’une autre commande est parti sans même retrouvé la commande que j’ai passé. Résultat je n’ai toujours rien reçu depuis 1 mois maintenant."

"Le brasero (modèle cholula) fait beaucoup d effet dans notre jardin, et plait beaucoup (rare dans notre region). Nous avons hate de le tester pour une soiree pizzas, nous sommes contents de notre achat et pouvons feliciter un service client à l ecoute, et arrangeant !"

"J'ai passé une commande il y a un mois, et toujours pas de nouvelles malgré mes nombreux mails. Ne répondent pas au tel. Bref j'ai dépensé presque 300 euros pour rien. Voleurs 😡😡😡😡"

"Brasero reçu emballé mais cassé... Après une réponse nous sommes navrés, applique la politique de l'autruche. (Sans réponse à plusieurs mails, appels...) Evidemment, c'est au client de se démerder avec ce problème , fallait vérifier avant. Voilà comment regretter un achat dont on ne peut rien faire cassé... Voilà comment décourager un client. (Quand je dis cassé, c'est en 5 morceaux, pas juste fendu, mais ça, vous le découvrez une fois le film étirable enlevé...)"

"J ai commandé un brasero pour Noël. Livraison rapide et bien emballé. Un soucis avec le brûleur éthanol mais une réponse à été apportée donc je suis pleinement satisfaite de mon achat!"

"TRES DECUE ! Avril 2021 toujours pas de réponse de Terre d'Enfer ??? Après livraison du braséro et des accessoires pour réaliser des barbecues, nous constatons l'absence de l'adaptateur faisant partie de la commande initiale. Depuis décembre 2020 nombreux mails pour faire part de l'absence de cet accessoire PAYE - PAS DE REPONSE à mes messages ... Au bout de deux mois je parviens enfin à être entendue par une personne au téléphone qui me promet que cet oubli sera réparé dans les meilleurs délais. Nous sommes au mois de juillet 2021 et PLUS DE NOUVELLES ! Si cette société était respectueuse elle voudrait au moins nous proposer le remboursement de cet accessoire non livré mais vu que les messages restent sans réponses et que les appels téléphoniques aboutissent sur un répondeur, on se pose des questions qu'en au professionnalisme de cette maison ??? Nous sommes maintenant en Mars 2022 et après des promesses de remboursement toujours rien reçu... 😡 Août 2022 plus aucune nouvelle 💸"

"Un peu déçu du produit. Il est mal ajusté. Je pense l avoir payé un peu cher par rapport à la qualité. Maintenant j espere qu il fait le job ..."

"Grand choix de qualité. Commande effectuée et reçue rapidement. N'hésitez pas à y faire un tour. Même à les contacter accueil sympa et pro"

"Excellent, qualité au rdv. Livraison rapide et produit bien emballé. et surtout SAV au top! je recommande"

"Pas la peine d envoyer des mails y a jamais de réponse"

"Achat d'un brasero en juillet 2021 reçu en août 2021.J'ai préféré prendre une entreprise française qui fait venir des pièces de qualité... Enfin c'est ce que je pensais.Le brasero coûtait 300€ ! Nous mettons le brasero en route en appliquant les consignes de première utilisation. Nous sommes en janvier 2022 donc 6/7 mois après l'achat. 3/4 utilisations cet été . Aujourd'hui je constate que la peinture noire disparaît par endroit. J 'ai envoyé 2 mails avec des photos et une demande d' explication j'attends toujours! Effectivement je vais passer à la phase téléphone voir si j ai une réponse."

"Commandé en septembre 2020 reçu 6 mois plus tard, juste logique vu les conditions sanitaires de l'époque. Produit en parfait état et les accessoires proposés en promo fournis, rien à reprocher. Je note juste depuis l'utilisation depuis l'été 2021 en effet de la décoloration (modèle sans Pancho noir) sur certaines parties du brasero. Mais j'admets qd même que nous sommes sur une matière vivante, l'argile, qui n'est peinte que pour répondre à nos envies de joli sur terrasse. Le père de ma meilleure amie a acheté le même en 1995 en version originale sans peinture, et il est toujours debout, en mode vieilli par l'usage (juste plus marron en fait). Alors oui je me dis que c'est moins beau qu'à l'arrivée mais que des artisans auront été rétribués à la juste valeur de leur travail. Merci Terre d'Enfer !!!"

"Société au top, petit souci de fissures sur le brasero, prise en compte et remplacement très rapidement Bravo"

"Brazero acheté à la foire comtoise en 2022. Cet été en revenant de vacances le bouchon du dessus m'est resté dans les main il c'est complètement effrité. J'ai envoyé un mail avec photo en août, j'attends toujours une réponse."

"Commande d'un plat en terre cuite arrivé cassé, malgré un emballage irréprochable; pas de chance ! Pas de probleme pour joindre terre d'enfer, qui m'en a renvoyé un qui est arrivé cette fois en parfait état. Donc evidemment, je recommande terre d'enfer, et merci a eux."

"Originales diversités du monde du commerce équitable ... A visiter absolument ... Boutique éphémère des Deux Moulins à Créhen ouverte jusqu'au 24 décembre"

"Nous sommes très satisfaits de notre brasero ! Nous l’utilisons en « cheminée d’intérieur ». Ça donne un vrai cachet à votre salon. Je souhaite vraiment remercier la gérante qui a prit le temps de nous expliquer le fonctionnement et le suivi de commande a été parfait. Commandé le 3/12 reçu le 8/12 c’est parfait ! M. Et Mme Herman"

"Bonjour très déçu j'ai acheté un brasero xl à la foire de Tours pensant avoir un bon brasero, fissuré au bout d'un un échangé par non pas le même mais plus petit le plus petit ce qui n'est pas la même chose pour les cuissons et rebelote chapeau et brasero fissuré et s'effrite très déçu de mon investissement et très déçu du service et sérieux commercial Autant investir dans un weber"

"Tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup"

"Et bien je vous déconseille fortement d'acheter chez ce commerçant. J'ai acheté un bruleur à éthanol et une marmite. La marmite n'est jamais arrivée et malgré mes nombreuses relances par mail je n'ai jamais récupéré mon argent ni récupéré l'article. Vraiment pas professionnel ! Fuyez !!!"

"Commande faite. Mail fait. Appel qui n’aboutit pas. Pas de nouvelles. Très insatisfaite"

"Sans commentaire..jai préféré aller chez le concurrent dans le 13 pour un achat à 500€. En réponse à votre réponse qui est aussi tardive que votre commerciale à joindre...je préfère oui ne pas mettre de commentaires tellement jai eu du mal a vous avoir et du mal a ce que lon me rappel...donc oui jai préférerais trouvé un confrère plus sérieux et efficace dont jen suis ravi et de son produit également."

"Commande passée, facture réglée et commande non traitée à ce jour. Numéro de téléphone affiché non accessible idem pour les portables. En cas de non réponse rapide, j’envisage de lancer une procédure pour remboursement car même si ttes les excuses peuvent être entendues encore faut il qu’une réponse soit apportée !!!"

"Super top!! J ai acheté un model xl il y a 6 mois aucun soucis et génial pour tout type de cuisson et le côté chauffage extérieur très sympa! Je viens de acheter le model plus petit avec système bioethanol pour l intérieur, j en suis très content, c est bien stylé, et ça fait un bon chauffage d appoint j ai gagné 4 degrés..je vous le recommande .."

"Pour ceux qui sont en litige avec cette société, vous pouvez me contacter via le groupe Facebook « Litige Terre d’enfer » afin de faire une procédure groupée"

"Brasero super au top rien à redire. Une cuisson comme au four avec des sarments et pieds de vigne un goût comme autrefois dans la cheminée. J'ai aussi le brûleur ethanol pour une petite flamme l'hiver dans la maison. Très décoratifs sur la terrasse."